S.O.P：Standard Operating Procedure 標準作業程序
企業管理與運作若沒一套體系化流程加以規範，導致員工缺乏遵循的依據，工作多以個人經驗為標準，隨意性很大。
或者是，企業內成文的流程，大部分是各部門編制的部門級內部流程，跨部門的流程可能很少。
或者是，流程大部分規範一些簡單的日常辦公活動，與公司業務運作和管理緊密相關的業務和管理流程比較少。
這類情況的存在，將影響企業整體生產力的提升。
依企業經營策略，指出營運總綱流程全貌。
確認各部門綱要流程細節。
實際操作流程制定。
保持作業彈性，定期監控及更新SOP。
規範企業流程標準化及強制性，並符合會計原則的內控內稽作業。
讓員工瞭解工作事項及作業原則。
讓員工更瞭解跨部門作業流程整合互動的重要性。
使企業縱向及橫向流程有效整合，以達到企業決策的貫策目標。
使企業流程梳理順暢，e化建置資訊流程能夠更清晰。
使企業商務模式政策變動，透過SOP檢視及檢討瓶頸點，讓ERP及 IT更容易、快速修改調整。
使企業流程分析提高問題核心思考，也提高了企業營運價值鏈有效整合，更提升了企業競爭力。
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