病房管理系統

二十一世紀醫療照護的新價值平台：

專案背景：

台大醫院以培育台灣卓越的醫療人才，並以成為亞洲第一的大學醫院為願景；所以在知識的傳承，臨床研究及標準流程的制定是非常重要的。 利用資訊技術讓知識有效的傳承，打破了時間跟空間的藩籬，讓網站可以成為一個知識交流的平台；另一方面台大醫院也把多年實作的臨床標準流程放在網路上分享 給其他醫療人員。透過這樣的過程，實在是有別於課堂上的另一種培育人才方式。

另一方面，任何醫院都需要有資訊系統來管理病歷資料，然而面對各式各樣的研究計畫而言，這些資料往往不夠完整；因此需要一個輔助系統更完整地紀錄具研究價值的實驗室資料。

專案目標：

一、即時病患及病歷資料：由於醫院系統著眼於整體醫院的規劃，因此有較多的限制，在資訊即時性及完整性，無法滿足病房的需求；因此本系統要能即時掌握病患 轉出轉入的資料，及各種疾病，治療或檢查的資料。此外如佔床率，再轉入或併發症等各式分析報表，皆可即時產出。

二、醫護人員管理：醫院定期有評鑑，每次評鑑時準備的資料相當多，所以在這專案中，我們也針對醫護人員資料、考績、教育訓練乃至病房的醫護人員的統計分析 報表都製作在系統中；期望以電腦化及自動化方式取代原本繁雜的工作負擔。

三、知識分享：包括規劃建議書，讀書報告，臨床研究及個案報告，都可以依各項類別放在網站上，另一方面對於病患及病患家屬的衛教資料也以不同型態的文件 （如影片、圖片等）放在網站上供相關人員觀看。

專案效益：

一、資料整合：由於醫院環境特殊，所有人員都以專業及照護病患為主要目標，跟臨床無關的資料則較為分散於各負責人身上；系統導入後，由於集中管理， 各項資源可以快速分享給其他同仁。而在醫院評鑑時，可大幅降低準備文件的時間。

二、病患滿意度提升：傳統上對於醫護人員的考績都是由上往下的評比方式，本系統製作各式的評分系統，由主管、同事甚至病患的意見都可以是考績的一部份， 這樣的考核方式也改變了醫護人員的工作態度，進而提供病患滿意度。

挑戰與學習：

由於醫護人員平日工作相當忙碌，任何資訊系統如果增加工作量而又沒有有效的產出的話，往往會受到抗拒。另一方面，如病歷資料欄位相當多，又會因為疾病不同， 而有不同的欄位；這個工作也給書記帶來很大的工作量。

因此，除了醫院的主管支持本專案以外，我們也儘量以簡單好用的流程及介面來減輕醫護人員額外的工作。

另一方面，我們了解醫護人員沒有時間來處理任何軟體的bug，因此我們要求發行系統前，嚴謹的執行模擬測試流程，以期沒有任何bug的軟體系統。

此外，面對眾多的醫護人員使用本系統，我們也先由核心使用者，即較簡單的功能摸組開始逐步上線，然後擴及所有醫護人員及所有系統功能。因為任何一階段的問題 都會導致整個專案的失敗。