台大醫院以培育台灣卓越的醫療人才,並以成為亞洲第一的大學醫院為願景;所以在知識的傳承,臨床研究及標準流程的制定是非常重要的。 利用資訊技術讓知識有效的傳承,打破了時間跟空間的藩籬,讓網站可以成為一個知識交流的平台;另一方面台大醫院也把多年實作的臨床標準流程放在網路上分享 給其他醫療人員。透過這樣的過程,實在是有別於課堂上的另一種培育人才方式。
另一方面,任何醫院都需要有資訊系統來管理病歷資料,然而面對各式各樣的研究計畫而言,這些資料往往不夠完整;因此需要一個輔助系統更完整地紀錄具研究價值的實驗室資料。
一、即時病患及病歷資料:由於醫院系統著眼於整體醫院的規劃,因此有較多的限制,在資訊即時性及完整性,無法滿足病房的需求;因此本系統要能即時掌握病患 轉出轉入的資料,及各種疾病,治療或檢查的資料。此外如佔床率,再轉入或併發症等各式分析報表,皆可即時產出。
二、醫護人員管理:醫院定期有評鑑,每次評鑑時準備的資料相當多,所以在這專案中,我們也針對醫護人員資料、考績、教育訓練乃至病房的醫護人員的統計分析 報表都製作在系統中;期望以電腦化及自動化方式取代原本繁雜的工作負擔。
三、知識分享:包括規劃建議書,讀書報告,臨床研究及個案報告,都可以依各項類別放在網站上,另一方面對於病患及病患家屬的衛教資料也以不同型態的文件 (如影片、圖片等)放在網站上供相關人員觀看。
一、資料整合:由於醫院環境特殊,所有人員都以專業及照護病患為主要目標,跟臨床無關的資料則較為分散於各負責人身上;系統導入後,由於集中管理, 各項資源可以快速分享給其他同仁。而在醫院評鑑時,可大幅降低準備文件的時間。
二、病患滿意度提升:傳統上對於醫護人員的考績都是由上往下的評比方式,本系統製作各式的評分系統,由主管、同事甚至病患的意見都可以是考績的一部份, 這樣的考核方式也改變了醫護人員的工作態度,進而提供病患滿意度。
(如影片、圖片等)放在網站上供相關人員觀看。由於醫護人員平日工作相當忙碌,任何資訊系統如果增加工作量而又沒有有效的產出的話,往往會受到抗拒。另一方面,如病歷資料欄位相當多,又會因為疾病不同, 而有不同的欄位;這個工作也給書記帶來很大的工作量。
因此,除了醫院的主管支持本專案以外,我們也儘量以簡單好用的流程及介面來減輕醫護人員額外的工作。
另一方面,我們了解醫護人員沒有時間來處理任何軟體的bug,因此我們要求發行系統前,嚴謹的執行模擬測試流程,以期沒有任何bug的軟體系統。
此外,面對眾多的醫護人員使用本系統,我們也先由核心使用者,即較簡單的功能摸組開始逐步上線,然後擴及所有醫護人員及所有系統功能。因為任何一階段的問題 都會導致整個專案的失敗。